Как взаимодействовать с проблемными людьми. Рой Лиллей. Фабула

Проблемные люди — замкнутые, агрессивные, токсичные, слишком чувствительные или слишком амбициозные… Чтобы работа была эффективной, мы должны найти подход к каждому из них. В этой книге собраны советы, как быстро и правильно определить проблемные стороны каждого человека и сделать их полезными. Итак… Как взаимодействовать – установление контакта и сотрудничество. Как управлять – методы и приемы. Как получить желаемый результат – стратегия и практические навыки.